ALGEMENE VOORWAARDEN — MAISON ZITOUN COMMV

Maison Zitoun CommV • Ondernemingsnummer: BE1028165158 • Zetel: Wallekensstraat 32, 9051 Gent, België

1. TOEPASSELIJKHEID

1.1. Deze algemene voorwaarden ('AV') zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Maison Zitoun CommV ('MZ'), met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de koper ('Koper'). Afwijkingen zijn slechts geldig mits voorafgaande schriftelijke toestemming van MZ.

1.2. Verbintenissen van aangestelden binden MZ slechts na schriftelijke bevestiging door een bevoegde vertegenwoordiger van MZ. Het plaatsen van een bestelling impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV.

2. AANBIEDINGEN & TOTSTANDKOMING

2.1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 kalenderdagen. MZ behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij uitputting van voorraad, overmacht of gegronde twijfel aan de solvabiliteit van de Koper.

2.2. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke orderbevestiging of bij feitelijke uitvoering. Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. PRIJS & BETALING

3.1. Facturen zijn betaalbaar op de vermelde bankrekening, binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege verschuldigd: (i) verwijlintrest van 1,5% per begonnen maand; (ii) forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag, min. 75,00 EUR.

3.3. Alle openstaande facturen worden onmiddellijk opeisbaar bij wanbetaling. MZ mag verdere leveringen opschorten. Compensatie door de Koper is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van MZ.

4. LEVERING & RISICO-OVERDRACHT

4.1. Leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als resultaatsverbintenis. Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij te wijten aan opzet of grove fout van MZ.

4.2. Het risico gaat over bij overhandiging aan de vervoerder of, bij afhaling, bij terbeschikkingstelling. Zichtbare transportschade dient onmiddellijk op de vrachtbrief te worden vermeld en/of binnen 24 uur schriftelijk aan MZ gemeld. Tenzij anders overeengekomen: levering Ex Works (EXW – Incoterms 2020); verzendingskosten ten laste van de Koper.

5. EIGENDOMSVOORBEHOUD

5.1. Geleverde goederen blijven eigendom van MZ tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen. De Koper mag de goederen niet vervreemden, bezwaren of verwerken vóór volledige betaling, tenzij in het kader van zijn normale bedrijfsactiviteit.

5.2. Bij faillissement, collectieve schuldenregeling of kennelijk onvermogen van de Koper mag MZ de goederen onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst terugnemen.

Versie: april 2026

6. CONFORMITEIT, KLACHTEN & RETOUR

6.1. De Koper controleert de goederen bij ontvangst. Klachten over zichtbare gebreken of niet-conformiteit dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden, onder vermelding van lot- en batchnummer. Factuurklachten: binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Laattijdige klachten worden niet aanvaard. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

6.2. Retourzendingen vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van MZ. Geopende of beschadigde producten worden niet teruggenomen. Bij gegronde klacht beperkt de aansprakelijkheid van MZ zich, naar haar keuze, tot vervanging of terugbetaling van het gefactureerde bedrag.

7. VOEDINGSVEILIGHEID & PRODUCTINFORMATIE

7.1. MZ levert voedingsproducten conform EU-regelgeving, waaronder Verordening (EU) nr. 1169/2011. Allergenen, houdbaarheid en bewaring zijn vermeld op de verpakking. De Koper is verantwoordelijk voor correct bewaren en gebruiken na levering en voor traceerbaarheid conform Verordening (EG) nr. 178/2002. MZ is niet aansprakelijk voor schade door incorrect gebruik na levering.

8. AANSPRAKELIJKHEID & OVERMACHT

8.1. De aansprakelijkheid van MZ is beperkt tot de gefactureerde waarde van de betrokken bestelling. MZ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.

8.2. MZ is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht (stakingen, brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen, transportproblemen, grondstoffentekort). Bij overmacht kan MZ de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.

9. CONSUMENTENKOOP (B2C)

9.1. Indien de Koper een consument is in de zin van het WER, gelden aanvullend de dwingende bepalingen van Boek VI WER: herroepingsrecht van 14 kalenderdagen bij verkoop op afstand, wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, en verplichte voorafgaande aanmaning vóór het aanrekenen van nalatigheidsintresten. Geopende producten (levensmiddelen) worden nooit teruggenomen. Voor retourneringen, contacteer: info@maisonzitoun.com.

10. INTELLECTUELE EIGENDOM

10.1. Alle IE-rechten op merknamen, logo's, productnamen en verpakkingsontwerpen van MZ (waaronder 'Maison Zitoun') zijn exclusief voorbehouden aan MZ. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

11. GEGEVENSBESCHERMING (AVG)

11.1. MZ verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke conform AVG (EU) 2016/679 en de Belgische Privacywet, voor orderbeheer, facturatie en wettelijke verplichtingen. De Koper heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering. Contact: info@maisonzitoun.com.

12. TOEPASSELIJK RECHT & BEVOEGDE RECHTER

12.1. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent. Het Belgisch recht is van toepassing. Procedurekosten, inclusief redelijke advocatenkosten, vallen ten laste van de in het ongelijk gestelde partij.

12.2. Indien een bepaling nietig of niet-afdwingbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling met zo gelijkaardig mogelijke strekking.